Ссылка для цитирования: Кузьменкова М.А. Специфика применения стратегических коммуникаций на локальном рынке // Меди@льманах. 2025. № 4 (129). С. 99−108. DOI: 10.30547/mediaalmanah.4.2025.99108
УДК 355.451+339.3(470.311) (811.161.1+316.722):323.281
DOI: 10.30547/mediaalmanah.4.2025.99108
EDN: MASDYL
© Кузьменкова Мария Анатольевна
доцент кафедры рекламы и связей
с общественностью факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова
(г. Москва, Россия), 7686121@mail.ru
Проблема использования стратегических коммуникаций как инструмента повышения результативности экономической деятельности бизнеса по-прежнему одна из самых востребованных для предприятий разного уровня — от микрокомпаний и предприятий малого и среднего бизнеса до транснациональных корпораций.
Теория стратегических коммуникаций остается ключевым объектом академических исследований в сфере бизнес-коммуникаций и имеет высокую скорость концептуального системного развития. В 2008 г. в военно-политических кругах США концепция стратегических коммуникаций (СК) впервые была построена на основе инновационного подхода к коммуникациям, превратившего их в жесткий инструмент достижения требуемого информационного эффекта и в механизм воздействия на сознание и поведение людей в фарватере американских национальных интересов в регионах (Кузьменкова, 2024). Стратегические комуникации стали инструментом достижения информационного превосходства и воздействия на целевые аудитории не только в политике (Heide, von Platen, Simonsson, Falkheimer, 2018), но и в транснациональном бизнесе. C 2010 гг., в условиях обострения мировой конкуренции и маркетинговых войн, СК открыли корпорациям новые возможности на более высоком уровне, хотя вопросы, связанные со стратегическими целями и задачами в бизнес-коммуникациях, в тех или иных аспектах были поставлены еще в 1980 гг. (Котлер, 1990; Смит, Бэрри, Пулфорд, 2001).
В области исследования СК выделяются труды Д.П. Гавры (2015, 2021), Е.И. Тихомировой (2015), О.Г. Филатовой (2018), С.В. Богданова (2017), Е.Н. Пашенцева (2014). Ученые утверждают, что СК были адаптированы крупным бизнесом, где они стали механизмом управления репутацией, кризисными ситуациями и долгосрочным позиционированием (Гавра, 2015, 2021; Тихомирова, 2015; Филатова, 2018). Д.П. Гавра под стратегической коммуникацией понимает «коммуникацию, обеспечивающую разработку и реализацию стратегии социального субъекта с помощью своих особых — коммуникационных — ресурсов, средств, инструментов». По мнению автора, «коммуникация становится стратегической только в том случае, если она включена в разработку и реализацию отношений между организацией и ее средой и нацелена на достижение долгосрочных (стратегических) целей организации» (Гавра, 2015: 232).
Значительный вклад в развитие теории СК внесли представители Московской школы исследований (Вартанова, 2018; Горохов, Кравченко, Простякова, 2021; Горохов, Простякова, 2020; Кузьменкова, Простякова, Шутов, 2021; Кузьменкова, 2024; Старых, 2013; Шилина, 2013). В этих работах ученые расширяют представление о теории стратегических коммуникаций в сфере экономики, о месте и роли коммуникационного маркетинга и коммуникационного менеджмента, о развитии СК в условиях зрелого медиатизированного общества. Поднимается также вопрос о соотношении и коллаборации СК с интегрированными маркетинговыми коммуникациями (ИМК), при этом ИМК расцениваются как методологическая основа стратегических коммуникаций. В работах выявлены и ключевые признаки СК в сфере бизнеса — ориентация на долгосрочные цели, интеграция коммуникационных каналов и инструментов, системное вовлечение сотрудников компаний в коммуникационный процесс, наличие единой коммуникационной стратегии, увязанной с целеполаганием и корпоративной миссией.
Однако в трудах российских исследователей СК в экономике практически не ставится вопрос об универсальности стратегических коммуникаций для предприятий разного уровня. С целью описания механизмов СК используется опыт транснациональных корпораций и крупного регионального бизнеса, при этом чаще всего звучат обобщенные выводы для бизнеса в целом без уточнения сегментов, в том числе сферы малого и среднего бизнеса (МСБ). Большинство работ, посвященных специфике малого и среднего бизнеса, относится к тому периоду, когда понятие «стратегические коммуникации» либо не существовало, либо было в стадии теоретического формирования (Земляк, 2004).
Исследования последних лет отражают специфику коммуникационной деятельности в сфере малого и среднего бизнеса и рассматривают смежные темы, такие как маркетинговые стратегии МСБ, коммуникационные стратегии МСБ, корпоративные коммуникации в МСБ и пр. (см., напр.: Агафонова, Порядина, Брежнева, 2018; Баландина, Пинков, 2023; Карпова, Дятлова, 2021; Корзина, Трапезникова, 2020; Потапова, Белова, 2023; Шичкин, Умнов 2025; Ярушина, 2021; Стратегические коммуникации, 2023), однако они не касаются вопросов теории СК, что свидетельствует о слабой изученности данной проблематики.
К теме СК в МСБ обращаются западные коллеги. В ряде работ прямо указывается на востребованность стратегического подхода к коммуникациям со стороны предприятий малого и среднего уровня. В частности, М. Хайде, С. фон Платен, К. Симонссон, Й. Фалькхаймер (Heide, von Platen, Simonsson, Falkheimer, 2018) раздвигают рамки понимания стратегической коммуникации и показывают, что полем ее применения являются не только крупные корпорации, но и организации разного типа. Б.М. Госсель (Gossel, 2022) изучает предпринимательскую коммуникацию (в стартапах/МСП) и делает вывод о том, что она может быть спроецирована на стратегические коммуникации. С.Л. Фонтэн (Fountaint, 2016) пишет о необходимости адаптации СК к специфике малых и средних предприятий (МСП), поскольку они предпочитают более простые и оперативные коммуникационные форматы, не требующие сложной проработки. Дж.Дж. Йоргенсен, В.С. Зуйкер, Л. Маниковске, М. ЛеХью (Jorgensen, Zuiker, Manikowske, LeHew, 2022) утверждают, что цифровая среда усиливает привлекательность коммуникационных инновационных технологий и стимулирует малые фирмы к применению СК. Наконец, весьма полезным является сборник конкретных кейсов — A Case Study of Greece (Kalogiannidis, Kagioglou, Kalfas, Kagioglou, 2025) — о локальных бизнесах Греции.
Поскольку не все коммуникационные технологии универсальны, интересен вопрос о степени применимости теории стратегических коммуникаций на локальном уровне. Актуальность исследования обусловлена разрывом между теоретическим развитием теории стратегических коммуникаций и ее практическим применением в секторе малого и среднего бизнеса.
Цель исследования — не просто зафиксировать наличие/отсутствие факта СК в МСБ, а понять, почему они применяются или не применяются в Московском регионе, выявить ключевые барьеры и мотивационные факторы, влияющие на использование СК, а также определить потенциальные пути адаптации теории к специфике малого и среднего бизнеса.
Гипотеза исследования: в сфере МСБ Москвы и Московской области присутствуют лишь единичные примеры институциональных практик стратегических коммуникаций. Отсутствие массового применения теории СК на столичном локальном рынке обусловлено низкой осведомленностью специалистов и менеджеров о теории стратегических коммуникаций, дефицитом ресурсов для внедрения СК, предпочтением более простых и оперативных коммуникационных форматов.
Понятие малого и среднего предприятия не однородно. В соответствии с юридическими нормами, критерии отнесения к МСП следующие:
— микропредприятие — штат не более 15 сотрудников, годовой доход — до 120 млн руб.;
— малое предприятие — штат до 100 работников, годовой доход — до 800 млн руб.;
— предприятие среднего бизнеса — штат до 250 человек, годовой доход — до 2 млрд руб.
В отличие от крупного бизнеса малый и средний бизнес характеризуется ограниченными финансовыми, кадровыми и временными ресурсами, высокой адаптивностью к изменениям, ориентацией на локальные рынки и узкие целевые аудитории, меньшей формализацией управленческих процессов. Очевидно, что эти характеристики предопределяют специфику коммуникационной активности МСП и должны учитываться при оценке перспектив применения теории СК к этому сегменту рынка. Специфические характеристики МСП ставят вопрос об уровне универсальности теории СК для МСП.
В методологию исследования было включено два сравнительных опроса с детализированной выборкой и структурированным инструментарием. Главным критерием отбора стали устойчивость предприятия (на рынке не менее трех лет) и положительная динамика бухгалтерских показателей. Оба опроса проводились одновременно в период с января по май 2025 г. на территории Московского региона. В них приняли участие 294 реципиента, так или иначе связанных с около 200 различными малыми и средними бизнес-предприятиями столичного региона. Все респоденты имели высшее образование.
В первом исследовании участвовали профессиональные коммуникаторы, разрабатывающие и реализующие коммуникационные программы предприятий, на которых работают. Во втором — менеджеры других профилей, которых — в случае необходимости применения стратегических коммуникаций — руководство должно обучить грамотно встроиться в общий коммуникационный процесс.
Основные блоки вопросов были следующими: уровень знаний о СК и ИМК; опыт применения ведущих коммуникационных стратегий; восприятие роли коммуникаций в бизнесе; оценка ресурсов и барьеров для внедрения СК.
Исследование 1. Опрос был проведен среди выпускников бакалавриата и магистратуры ведущих московских вузов, включая МГУ имени М.В. Ломоносова и МГИМО. Критерий отбора респондентов — наличие профессионального образования в сфере коммуникаций/маркетинга. В учебных курсах респондентов присутствовали такие дисциплины, как маркетинг-менеджмент, общественные коммуникации, реклама и связи с общественностью, КСО, ИМК, СК. В исследовании приняли участие всего 150 человек в возрасте от 22 до 30 лет (70% женщин и 30% мужчин). Среди них — сотрудники коммуникационных агентств, пресс-центров, отделов по маркетинговой деятельности и рекламных отделов небольших фирм (35%); сотрудники цифровых медиа, в том числе отделов по маркетингу (20%); корреспонденты, журналисты или работники редакционных и рекламных отделов различных СМИ (15%); создатели собственного бизнеса (10%); соискатели работы по профилю (20%).
Задачами этого исследования было определение уровня профессиональных знаний молодых специалистов в области маркетинговых коммуникаций для профессиональной работы в сфере стратегических коммуникаций и степени активности использования ИМК и СК в реальной практической деятельности бизнес-предприятий, принимающих на работу вчерашних выпускников.
Результаты Исследования 1 (см. табл. 1) показали, что в объеме материалов текущего опроса факт наличия маркеров, свидетельствующих о применении СК в сфере МСБ, не зафиксирован. Низкий уровень осведомленности о стратегических коммуникациях среди молодых специалистов свидетельствует о дефиците теоретического образования в этой области. Кроме того, работодатели не ставят перед ними задачи, связанные с СК, что подтверждает отсутствие спроса на эти технологии в МСБ.
Таблица 1. Результаты Исследования 1
| № | Вопрос |
Анализ вариантов ответов респондентов |
Комментарий |
1. |
Назовите ключевые инструменты реализации коммуникационной политики предприятия. |
— 100% — хорошо знакомы с рекламой, которую считают главным инструментом коммуникационного продвижения, и несколько хуже — со связями с общественностью. Однако из них: — 5% имеют четкое представление о различиях между рекламой, связями с общественностью, личными продажами и стимулированием сбыта; — 30% путают рекламу и связи с общественностью, а также с трудом отличают рекламу от инструментов direct marketing (прямых продаж) и sales promotions (стимулирования сбыта), хотя активно их применяют в практической деятельности; — 65% перечисляют до 30 и более коммуникационных технологий, но при этом не демонстрируют четкости понимания, к какому конкретно коммуникационному инструменту они относятся. |
Ответы демонстрируют общий уровень теоретического знания в области коммуникаций, достаточный и необходимый для применения технологий СК. Хорошее знание теории маркетинговых коммуникаций является обязательным условием и базой, позволяющей «поднять» коммуникации до стратегического уровня. |
2. |
Существует ли связь между коммуникационной политикой и маркетингом? |
— 74% связали рекламные и СО-коммуникации с маркетинговой деятельностью; — 7% — не связали рекламу и связи с общественностью с маркетингом; — 19% — либо затруднились ответить, либо ответили положительно, с определенной долей сомнения. |
|
3. |
Какие данные нужны предприятию, чтобы выстроить грамотную коммуникационную политику? |
Более 60% точно сформулировали основные принципы соотношения коммуникационной активности предприятия с маркетинговыми целями и задачами, а в беседе вышли на понимание коммуникационного маркетинга в целом; многие отметили значимость маркетинговых исследований в своей работе. |
|
| 4. | Что такое стратегическая цель и стратегические задачи предприятия? Можете ли Вы привести примеры из Вашей практики? |
— Свыше 70% сделали акцент на краткосрочные коммуникационные программы продолжительностью до года; — 6% в качестве главной отправной точки коммуникационной активности назвали глобальную стратегическую цель бизнеса; — 15% заявили о важности длительного коммуникационного сопровождения по принципу абонентского обслуживания бизнеса. |
Данные свидетельствуют о слабой ориентации на стратегические цели и задачи коммуникационных программ. |
5. |
Знаете ли Вы о концепции ИМК? В чем ее специфика? Применяете ли Вы ее на практике? |
— 15% продемонстрировали владение теорией и методами ИМК в полном объеме; — свыше 10% заявили о том, что никогда не сталкивались с ИМК — ни в теории, ни на практике; — порядка 75% слышали об этой концепции, знают этот термин, но плохо представляют, что эта теория дает на практике. |
Вопрос является важнейшим маркером, поскольку ИМК — ключевая методика СК. |
6. |
Знаете ли Вы о теории стратегических коммуникаций и применяете ли ее на практике? |
— 5% продемонстрировали знание теории стратегических коммуникаций, при этом ни один реципиент не участвовал в проектировании или реализации стратегических коммуникаций отдельно взятого бизнеса; — свыше 70% под термином «стратегические коммуникации» понимают либо термин «коммуникационные стратегии», либо термин «стратегические связи с общественностью»; — 3% испытывали затруднения в понимании терминов «стратегия» и «тактика». |
Реципиенты — молодые специалисты — не имели собственной практики разработки или не сталкивались с реализацией подобных проектов. |
Источник: составлено автором.
Исследование 2. Опрос проводился среди менеджеров среднего звена разных специальностей, работающих в коммерческих фирмах, которые арендуют офисы и представительства в бизнес-центрах Москвы и Красногорска. Критерии отбора респондентов: 1) опыт работы в МСП не менее шести месяцев; 2) фирма устойчива, существует не менее трех лет и имеет положительную динамику экономического роста. Был использован принцип случайной выборки. Участниками исследования стали 144 менеджера (45% мужчин и 55% женщин) из более 80 предприятий малого и среднего бизнеса. Возраст — от 19 до 45 лет, стаж работы на одном месте — от нескольких месяцев до 10 лет.
Одним из важнейших маркеров наличия СК является факт активного вовлечения и постоянного обучения компаниями своих сотрудников, с целью прочно внедрить в сознание единые для всех корпоративные правила поведенческого и коммуникационного стандарта. Поэтому главной задачей было выявить реальное включение рядовых сотрудников фирмы во внешние и внутренние коммуникации в логике стратегических коммуникаций. То есть респонденты должны были подтвердить/опровергнуть, что они ощущают себя активными и информированными участниками коммуникационных программ своих предприятий.
Результаты Исследования 2 (см. табл. 2) показали, что в деятельности предприятий локального рынка Московского региона не используется системный стратегический подход к коммуникациям, т.е. сотрудники недостаточно вовлечены в коммуникационные процессы, отсутствуют формализованные корпоративные коммуникационные стандарты, фиксируется приоритет краткосрочных маркетинговых задач над стратегическими целями.
Таблица 2. Результаты Исследования 2
№ |
Вопрос |
Анализ вариантов ответов респондентов |
Комментарий |
1. |
Что Вам известно о рекламной и другой коммуникационной деятельности фирмы, в которой Вы работаете? |
— 30% признались, что не интересуются коммуникационной деятельностью своего руководства, что видели «какую-то рекламу», но не придают этому особого значения, поскольку это «не их должностные обязанности»; — 42% назвали различные типы коммуникационных инструментов и в некоторых случаях указали на их прямую связь с маркетингом; — 28% дали эмоциональные оценки работе своих коммуникационных отделов с формулировками «активная работа», «хотелось бы больше» или «недостаточно». |
Подавляющая часть предприятий МСБ (в рамках опроса) реализуют коммуникационную активность, и сотрудники в большинстве случаев о ней знают. |
2. |
Считаете ли Вы, что руководство Вашей компании выстраивает коммуникационную деятельность в соответствии с единой смысловой логикой? |
— 30% не слышали о коммуникационной активности своего предприятия; — 60% охарактеризовали коммуникационную деятельность своего руководства как случайную и ситуационную; — 10% дали высокую оценку своему руководству, отметив последовательность, стабильность и преемственность в его коммуникационной политике. |
Коммуникационная активность МСБ носит случайный характер. |
3. |
Для каких производственных целей Вашему руководству требуется коммуникационная активность? |
— 30% не знают о коммуникационной активности своего предприятия и не представляют цели и задачи; — 65% назвали маркетинговые цели коммуникаций своей фирмы (повысить продажи, увеличить прибыль, привлечь больше клиентов и прочих практик); — 5% отметили некоторые элементы КСО («чтобы нас любили и нас хорошо воспринимали», «чтобы помочь больным детям», «чтобы помочь СВО»). |
Знание целей нечеткое и расплывчатое. |
4. |
Знаете ли Вы, в чем заключается философия, идеология, миссия бизнеса, существует ли корпоративная культура? Можете ли Вы сформулировать генеральную стратегию Вашего предприятия? |
Получены самые расплывчатые и неточные ответы. Многие признались, что даже не задумывались раньше о том, что эта базовая атрибутика существует. К корпоративной культуре отнесли только логотип, наличие/отсутствие рабочей формы и сувенирноподарочную продукцию. |
Опрошенные менеджеры не проходили соответствующего обучения, их руководство не организовывало такого рода активность. |
5. |
Ставились ли лично перед Вами конкретные коммуникационные задачи, соответствующие единому внутреннему стандарту фирмы, если такой существует? |
100% дали отрицательный ответ. |
Ни один факт наличия СК не зафиксирован. |
Источник: составлено автором.
Установлено, что в рассмотренных предприятиях сферы малого и среднего бизнеса Москвы и Московской области коммуникационное продвижение реализуется в рамках «простых» технологий классического маркетинга без осознанного применения методологии ИМК и теории стратегических коммуникаций. Гипотеза о наличии единичных случаев применения теории СК предприятиями МСБ Москвы и Подмосковья не подтвердилась. Результаты исследования демонстрируют отсутствие институционализированных практик стратегических коммуникаций в исследуемом сегменте, что ставит вопрос о необходимости поиска путей адаптации теории СК к специфике МСБ. Можно предположить, что для малых и средних предприятий Москвы и Подмосковья более приемлемы такие несложные форматы, как реклама, акции, соцсети и т.п., поскольку они дают быстрый эффект, требуют меньших затрат и не влекут за собой освоение сложных теорий.
На основе проведенных опросов можно выделить три основных препятствия в использовании СК в коммуникационных практиках малого и среднего бизнеса в сфере локального рынка Московского региона:
— когнитивный барьер — низкий уровень знаний о СК среди специалистов и менеджеров;
— ресурсный барьер — нехватка финансов, времени и кадров для внедрения СК;
— мотивационный барьер — отсутствие понимания ценности СК для малого и среднего бизнеса.
Однако, на наш взгляд, это не означает, что стратегические коммуникации не нужны МСБ. Выявленный факт неприменения СК свидетельствует скорее о необходимости адаптации теории к специфике малого бизнеса. Рынок динамично развивается в условиях цифровых трансформаций, и потенциал стратегических коммуникаций для малого и среднего бизнеса может быть реализован уже через несколько лет.
Возможные пути интеграции СК-подходов в практику малого и среднего бизнеса — это упрощение модели стратегической коммуникации, повышение осведомленности через популяризацию успешных кейсов и подготовку практических гайдов и кейс-буков для предпринимателей в рамках программ бизнес-образования и переподготовки, а также использование цифровых инструментов и возможностей искусственного интеллекта для снижения ресурсных барьеров.
Агафонова М.С., Порядина В.Л., Брежнева З.О. Крауд-маркетинг: решение проблем с продвижением малого бизнеса // Современные научные исследования в сфере экономики: сб. ст. Киров: МЦИТО, 2018. С. 153–161.
Богданов С.В. Стратегические коммуникации: концептуальные подходы и модели для государственного управления // Гос. управление. Эл. вестн. 2017. № 61. С. 132–152. DOI: 10.24411/2070-1381-2017-00023
Баландина Е.В., Пинков Е.В. Проблемы развития малого бизнеса в регионе // Социальные и экономические системы. 2023. № 3.2 (44). С. 155–164.
Вартанова Е.Л. Медиа в контексте общественных трансформаций: к постановке проблемы // Меди@льманах. 2018. № 1. С. 8–12. DOI: 10.30547/mediaalmanah.1.2018.812
Гавра Д.П. Категория стратегической коммуникации: современное состояние и базовые характеристики // Век информации. 2015. Т. 3. № 4. С. 229–232.
Гавра Д.П. Стратегические коммуникации и тексты стратегических коммуникаций: к теоретическому обоснованию категорий // Российская школа связей с общественностью. 2021. № 22. С. 10–30.
Горохов В.М., Простякова В.А. Этическая компонента стратегических коммуникаций в медиатизированном обществе // Меди@льманах. 2020. № 5. С. 36–41. DOI: 10.30547/mediaalmanah.5.2020.3641
Горохов В.М., Кравченко С.В., Простякова В.А. Стратегические коммуникации: императив медиатизированного общества // Меди@льманах. 2021. № 4. С. 22–27. DOI: 10.30547/mediaalmanah.4.2021.2227
Земляк С.В. Специфика маркетинговых технологий в отраслях сферы малого бизнеса. М.: ИЦ «Маркетинг», 2004.
Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. В.Б. Боброва. М.: Прогресс, 1990.
Корзина М.И., Трапезникова А.Д. Технологии интернет-маркетинга в деятельности по продвижению субъектов малого бизнеса кондитерской сферы // Актуальные проблемы современной науки: взгляд молодых ученых: мат. междунар. науч.-практ. конф. Грозный: Чечен. гос. пед. ун-т, 2020. С. 482–486.
Кузьменкова М.А. Коллаборации ИМК и стратегических коммуникаций в медиатизированном обществе // Связи с общественностью и реклама в системе коммуникаций: сб. ст. каф. рекламы и связей с общественностью. Вып. 13 / под ред. В.А. Евстафьева. М.: Фак. журн. МГУ, 2024. С. 31–38.
Кузьменкова М.А., Простякова В.А., Шутов А.Н. Цифровое развитие стратегических корпоративных коммуникаций российских добывающих компаний // Меди@льманах. 2021. № 3. С. 91–101. DOI: 10.30547/mediaalmanah.3.2021.91101
Пашенцев Е.Н. Коммуникационный менеджмент и стратегическая коммуникация: современные технологии глобального влияния и управления. М.: МЦСПИК, 2014.
Потапова В.А., Белова Н.А. Сетевой маркетинг, как способ развития малого бизнеса // Научный Лидер. 2023. № 54 (99). Режим доступа: https://scilead.ru/article/3711-setevoj-marketing-kak-sposob-razvitiya-malogo (дата обращения: 10.05.2025).
Карпова М.К., Дятлова К.И. Рекламные коммуникации как инструмент развития предприятий малого бизнеса // Наука. Общество. Государство. 2021. Т. 9. № 2 (34). С. 156–165. DOI: 10.21685/2307-9525-2021-9-2-18
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: учеб. пособие. М.: Юнити, 2001.
Старых Н.В. Стратегические коммуникации: базовые принципы проектирования // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10: Журналистика. 2013. № 2. С. 5–26.
Стратегические коммуникации. Теория и практика: учеб. пособие / под ред. В.А. Евстафьева, Т.Э. Гринберг. М.: Аспект Пресс, 2023.
Тихомирова Е.И. Коммуникация и стратегические коммуникации // Петерб. школа PR: от теории к практике: сб. ст. / под ред. М.А. Шишкиной. СПб.: СПбГУ, 2015. С. 44–50.
Филатова О.Г. Современные стратегические коммуникации: основные подходы, проекты и инициативы // Петерб. школа PR: от теории к практике: сб. ст. / под ред. А.Д. Кривоносова. СПб.: СПбГУ, 2018. С. 47–55.
Шилина М.Г. Стратегическая коммуникация в парадигме инноваций: комплексный методологический подход // Меди@льманах. 2013. № 2. С. 64–70.
Шичкин И.А., Умнов В.А. Современные тенденции развития малого и среднего предпринимательства в России // Экономика, предпринимательство и право. 2025. Т. 15. № 1. С. 61–84. DOI: 10.18334/epp.15.1.122513
Ярушина Е.В. Роль маркетинга в малом бизнесе // Экономика, бизнес, инновации: сб. ст. XVI междунар. науч.-практ. конф. Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение», 2021. С. 23–26.
Heide M., von Platen S., Simonsson C., Falkheimer J. (2018) Expanding the Scope of Strategic Communication: Towards a Holistic Understanding of Organizational Complexity. International Journal of Strategic Communication 12 (4): 452–468. DOI: 10.1080/1553118X.2018.1456434
Gossel B.M. (2022) Analogies in Entrepreneurial Communication and Strategic Communication: Definition, Delimitation of Research Programs and Future Research. International Journal of Strategic Communication 16 (2): 134–156. DOI: 10.1080/1553118X.2021.2015689
Fountaine S.L. (2016) Small Business, Shifting Boundaries: A Case Study of Strategic Communication in the Digital Age. Prism 13 (1): 1–12.
Kalogiannidis S., Kagioglou F., Kalfas D., Kagioglou A. (2025) Business Communication Strategies as an Internal Locus of Sustainability in SMEs. A Case Study of Greece. Discover Sustainability 6: 91. DOI: 10.1007/s43621-025-00894-7
Jorgensen J.J., Zuiker V.S., Manikowske L., LeHew M. (2022) Impact of Communication Technologies on Small Business Success. Journal of Small Business Strategy 32 (3): 142–157. DOI: 10.53703/001c.36359
Дата поступления в редакцию: 20.07.2025
Дата публикации: 20.08.2025
