Финансовый кризис последних лет в очередной
раз доказал неготовность маркетинговых и PR
служб многих российских банков к антикризисному
коммуникационному реагированию. И причина
здесь – в отсутствии стратегического подхода
к формированию деловой репутации организаций
и, в частности, банков. В статье рассмотрены
выявленные автором сложности в организации
системы коммуникаций банка в кризис, а
также обращено внимание на то, какие именно
коммуникационные составляющие необходимо
принимать во внимание при работе с деловой
репутацией банка в данной ситуации.
